LV深陷质量门同一款式两次开胶被疑设计缺陷

随着消费需求升级，国内以LV为代表的奢侈品，忠实拥趸不断壮大。奢侈品也已从过去少数精英才拥有的排他性消费产品变成了中产阶级的大众消费品。而与直线飙升的销售业绩形成对比的是，奢侈品的售后服务却表现平平，与这些大牌的品牌形象严重不符。国内消费者对奢侈品的购买体验多是昂贵，却难享尊贵。

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奢侈品牌的服务短板

数据显示，2010年6月至今，欧洲奢侈品市场消费总额的65%属于中国人。日益成熟的中国消费者希望在中国获得同欧美市场相对等的售后服务，甚至包括在境外购买的产品的售后服务。因此，在中国市场建立售后服务设施并相应地提升服务质量，为中国消费者购买的各种产品—不仅限于内地购买的产品提供服务，则显得尤为重要。

即使是对于一线品牌之首的路易威登集团，这一点仍有待提升。LV中国区媒体负责人就对记者提及，像这位刘先生在澳门购买产品，内地就无法直接查得其消费记录。