让奢侈品牌感到紧张的另两个因素在于，第一，互联网不优雅，第二，互联网和网络销售会让产品销售失去控制。而对服务品质的控制是奢侈品牌不可或缺的一部分。
在门店中，对于受过反复训练，懂得用什么身姿和弯腰角度来服务的销售员而言，他们懂得察言观色，他们愿意为了顾客一个小小要求费劲心思，善于提供各种周全的搭配建议。他们可以为了VIP顾客，迅速闭门清场迎宾，而这些体验在网络营销中还见不到踪影。
“这种细节你无法用网络商店来传达。”交大马赛商学院教授王华说。奢侈品也因为这些迟疑，而放缓了拥抱互联网的速度。
互联网与奢侈品传统市场产生了天然的冲突，不论是在顾客群、服务方式还是在渠道购买方式上。更为尖锐的问题是，实际上，直至现在奢侈品牌的网络商店还远远没有开始赚钱。网络销售仅仅被市场总监们看做是一种潜力的挖掘，与数字营销相配合的市场行为。
爱马仕采取了折中路线。他们从来不在互联网上销售产品或者建立社区。但不意味着他们忽略了互联网。爱马仕也建立了网站，精心设计手缝线的绘图来体现品牌内涵。他们的做法是，在互联网上传达品牌，然后引导消费者进入实体门店。
“这是一种平衡术，完全拒绝互联网和完全拥抱互联网之间的平衡。”
中国市场或许有一些区别。比如，兰蔻在中国成立了玫瑰社区 ，雅诗兰黛在中国成立了优雅社区。这些社区不仅仅用来推荐产品，更多的是互动的美容体验。“这些社区实现了三个层次：说出来speak，玩起来play以及个人观点blogs。除此之外，雅诗兰黛也曾经与msn社区合作，推出广告与互动点击获取产品的活动。在未来，腾讯和新浪的微博也将成为奢侈品牌的前沿阵地，这些品牌的活跃度已经远远超出了欧美市场保守的态度。”Michel Gutsatz说，“很显然，中国的奢侈品消费者与传统的欧美消费者完全不同。”
在中国，奢侈品的销售渠道更像一个层次丰富的立交桥。奢侈品销售渠道包括了专卖店，outlet，或者网络，机场专卖店，免税店。而对于奢侈品牌的销售总监而言，如何整合这些各色渠道，实现品牌与销售在中国市场的双赢，是奢侈品牌进入中国需要解决的问题。
“中国的奢侈品互联网策略已经远远地走在了欧美市场前面。”Michel Gutsatz认为中国市场的奢侈品牌需要敏锐地看到这一点，“对于任何一个品牌而言，都要找到市场切入点，让真正的消费者乐在其中，并获得购物的激情。奢侈品牌也并不例外。”(福布斯中文网)
