九成消费者称绝不再购买涉事产品
本次调查共发出问卷数百份，其中约有四成消费者称是因为价格便宜而购买屈臣氏自有品牌产品，还有三成消费者则表示是因为相信屈臣氏的品牌信誉。
记者在调查中了解到，事件发生之前，受访的消费者中有56%的人曾经购买过屈臣氏自有品牌面膜。而在屈臣氏珍珠臻致美白面膜的命案事件之后，虽然屈臣氏及时发布声明，称产品完全符合国家标准，并称将继续上架该产品，但消费者的心理已经对品牌的信任产生了变化，近九成的消费者（曾买过屈臣氏自有品牌的）明确表示不会继续购买该款产品，更有四成多的消费者明确表示以后不会购买屈臣氏任何自有品牌产品。
自有品牌利润比一般商品高20倍
一直以来，屈臣氏的自有品牌发展被认为是行业内的标杆，根据资料显示，由屈臣氏授权，工厂贴牌生产的屈臣氏自有品牌产品已超2000种，占到全部商品种类的20%左右，物美价廉是其最大竞争力，据了解，在中国市场，屈臣氏在销售价格上大约比同类其他品牌商品便宜20%~40%。自有品牌商品由于省却了从生产到销售的中间环节，节省了大笔费用。不过，低价格却并不意味着利润的减少，相反其毛利润却很高。
据了解，一般商品的平均利润率仅为1.5% ,而自有品牌的利润率则高达30%。在采访中，一家屈臣氏店的店长告诉记者：“在这家店的整体利润中，自有品牌的利润几乎可以占到一半。”
自有品牌过激孵化或酿危机
据了解，在自有品牌的运作上，屈臣氏采用贴牌生产模式，模仿热销品牌，使贴牌商品成为其利润增长点。屈臣氏中国区董事总经理罗敬仁表示：“屈臣氏会统计出店铺内当月最热销的代理品牌商品，根据顾客反映和市场分析数据，确定自有品牌的发展种类后，再描绘品牌未来1~2年的发展蓝图，并计算产品的边际利润。如果合乎利益，屈臣氏就会将其确定为新的自有品牌产品。”
然而，被奉为利润增长点的自有品牌，并不是一剂随处可贴的“万金油”，屈臣氏利用自有体系，抓住“热销商品仿制”这一环节，却忽视了在这一产业链上最重要的部分，即严格把控代工厂的认证监管，才导致自有品牌涉嫌出现问题。“屈臣氏自有品牌的开发主要以店内畅销品和潜力新品为目标，过激‘孵化’自有品牌是屈臣氏面临最大的品牌危机。”北京某著名咨询公司合伙人王先生表示：“品牌透支和品牌危机是屈臣氏当下应急需思考和解决的问题。”
