电子商务的蓬勃发展吸引了各层次的商品一拥而上,就连让人望而却步的国际奢侈品品牌也纷纷抢滩在线庞大的网购市场。LV、Armani、Chanel、Cartier、Ferrari等国际“大牌”纷纷触网、布局网络零售,力争赢在“起跑线”上。在网上,国内已出现数家专业奢侈品销售网站,包括尚品、佳品、第五大道、唯品等,走秀网等综合性网上商城,也开设了奢侈品频道。这些网店里,LV、PRADA、GUCCI、Cartier、OMEGA、Hermes等国际大牌几乎都能找到,且品类繁多:箱包、珠宝、服装、化妆品、名表、家居用品等一应俱全。用户在网站注册后,选中想购买的款式下单,可以货到付款或线上支付,网店一般快递发货,用户在家坐等送货上门即可。方便快捷的服务是许多人网购奢侈品的一大原因。
这些网站的核心都是奢侈品折扣。只要找准时机,奢侈品并非一定贵得离谱。由于奢侈品单价较贵,打起折来也是相当豪放,再加上网上价格透明竞争激烈,比较下来其实相当合算。例如在第五大道上,原价为25500元的Versace范思哲白色经典回形纹牛皮女士包角手提袋仅售5999元,差不多只有原价的3折。
另一方面,为帮助消费者在乱花渐欲迷人眼的奢侈品市场价格战中“聪明购物”,网上出现了一些专门用于奢侈品比价的专区。旨在为近5亿网民网购奢侈品提供首选导购、比购的平台。消费者可以通过比购,用最实惠的价格买到高高在上的奢侈品。在比购宝奢侈品导购详细页面上,既有包括尚品网、魅力惠、美西时尚、全球优品、优众、雅品特、第五大道、奢华街、聚风尚、银泰网、走秀网、网易奢侈品等在内的知名B2C商城类,也有包括阿玛尼、香奈儿、路易威登、卡地亚、法拉利、兰博基尼、保时捷等服装皮革、珠宝名表、名车、私人飞机游艇、名酒类等奢侈品类。
奢侈品网购火热背后存发展难题
国内奢侈品购物网站今年第二季度交易额突破34.5亿元,上半年的融资额达到3.5亿美元,种种迹象表明,奢侈品电商市场正呈现出爆发式增长。奢侈品网购虽然受到大众网民的热力追捧,但同时也面临许多发展难题。有业内人士指出,一些网购的奢侈品鱼龙混杂,货真价实备受质疑。面对网上的“大牌”们,有消费者心中忐忑:网购奢侈品靠谱吗?
本地一些奢侈品族表示,在网上购买奢侈品有风险,价格太高的商品,折扣太大的货品,并不敢轻易在网上购买。网售奢侈品的品类、款式等,总体上看与实体店还是有一定差距。此外,由于一些不良网商在网上售卖奢侈品的山寨货,容易导致一些消费者网购奢侈品的信心不足。大部分奢侈品消费者表示少花3000元买来假货不如多花1000元买真货。
网购奢侈品的售后服务是奢侈品电商经营的又一软肋。奢侈品的高价位不仅仅在于它的高质量,更在于它拥有一整套的服务过程,特别是售后服务。而奢侈品网购能否得到如在实体店消费时那样令人满意的售后服务,是消费者在网购奢侈品时考虑的关键问题之一。同时,部分具备消费能力的用户,已习惯在线下渠道购买奢侈品,享受现场挑选、柜员贴心服务的购物体验,网购无法使其得到这种尊崇享受,可能会影响其购物兴趣。另外,商品快递途中物流运输的安全问题也让消费者顾虑重重,也一定程度上影响着奢侈品网购的发展,这一系列的问题尚待以后去逐一解决。