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“翻新门”系做旧风格
近日，根据古驰业内人士爆料，古驰将消费者要求退货的有瑕疵产品进行维修后，再作为新品在门店出售给消费者。
有记者从古驰内部资料中查询到，一位顾客在购买一款上万元的女士皮包后，发现产品手柄脱色，要求退换。古驰店员对产品进行拍照后，让该顾客拿产品回家等待消息。该门店相关维修人员将所拍照片传至位于上海的客服中心，并告知，顾客强烈要求退货。一周后经过古驰内部协商决定：这款被顾客退回的女士皮包将待意大利原厂配件寄到维修后，再进行二次销售。
对此，古驰中国传讯部总监黄建雄回应，“我们已经注意到相关报道并且正在针对此事进行调查。古驰的公司政策是禁止对使用过的商品作再次销售。不论是在中国还是全球，古驰公司都一贯坚持为客户提供最高品质的商品与服务。”他同时表示，古驰不太可能出现销售二手货的情况，另外古驰部分产品是做旧风格，可能容易造成误解。
随后记者到北京几家古驰店一探究竟，发现具有“做旧风格”的皮具即使在灯光的照射下也没有光泽，还是显得有些陈旧，的确很难辨别出究竟是不是二次销售的旧货。
